Políticas de envíos

POLITICA DE ENVÍOS

Enviamos desde Puerto Rico. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. (excepto feriados). Cada cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tardamos entre 2 a 3 días en procesar su pedido, pero es posible que tardemos más durante los períodos de mayor actividad. El correo local puede experimentar retrasos fuera de nuestro control.


PAQUETES ROBADOS, DAÑADOS O PERDIDOS

Entendemos que el robo o la pérdida de un paquete puede ser molestoso, lamentablemente Femfever no se hace responsable de ello. Asegúrese de que su dirección sea correcta. Las direcciones incorrectas pueden provocar la pérdida de paquetes.

Si un paquete se entregó a la dirección de envío que proporcionó al finalizar la compra, no somos responsables si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.

Si su paquete se pierde en tránsito, lo cual es muy inusual, es responsabilidad del correo local. En este caso, debe comunicarse directamente con USPS.


¿PROBLEMAS CON TU DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Si el seguimiento de USPS muestra que intentaron realizar la entrega, primero debe llamar al correo y proporcionar otra dirección segura o informarle que recogerá el paquete en la oficina postal más cercana a su dirección de entrega. Si el paquete es devuelto a Femfever, por falta de dirección, tendrás que volver a pagar los gastos de envío.


ENVÍO INTERNACIONAL

Ofrecemos envíos internacionales a Latinoamérica y Norteamérica. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Su paquete puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Usted, como cliente, es responsable de pagar esas tarifas. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, ya que estas tarifas a veces pueden ser importantes y no podemos calcularlas por usted.

 

SHIPPING POLICY

We shipped from Puerto Rico. Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. 

All orders are processed and shipped Monday through Friday from 10:00am to 2:00pm (Excluding holidays). Every customer receives an order confirmation email. Once your order has been shipped you will receive an email with your tracking number. We take 2-3 days to process your order, but we might take longer during busy periods. Your local shipping carriers may experience delays outside of our control.

 

PACKAGES STOLEN, DAMAGE OR LOST

We understand that having a package stolen or lost can be upsetting, unfortunately Femfever cannot be held responsible for that. Please ensure your address is correct. Incorrect addresses can cause lost packages.

If a package has been delivered to the shipping address that you provided at checkout, we are not responsible if the package is lost or stolen after delivery.

If your package is lost in transit, which is very unusual, this is the carrier's responsibility. In this case you should reach out to USPS directly.

 

PROBLEMS WITH YOUR DELIVERY ADDRESS?

If USPS tracking shows they attempted delivery, you must first call the carrier and provide either another secure address, or inform them that you will pick up the parcel at the closest post office to your delivery address. If the package is returned to Femfever, due to insufficient address, you will have to pay the shipping costs again.

  

INTERNATIONAL SHIPPING

We offer international shipping to Latin America and North America. Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. Your package may be subject to import duties and taxes, which are incurred once a shipment reaches your destination country. You, as the customer, are responsible for paying those fees. We recommend that you check with your local customs office before placing an order on our website as these fees can sometimes be significant and we are unable to calculate these for you.