Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos desde Puerto Rico. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de pago.

Todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas (excepto días festivos). Todos los clientes reciben un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tardamos entre 2 y 3 días en procesar su pedido, pero es posible que tardemos más en períodos de mucha actividad. Es posible que sus transportistas locales experimenten demoras fuera de nuestro control.

PAQUETES ROBADOS, DAÑADOS O PERDIDOS

Entendemos que puede ser molesto que le roben o pierdan un paquete, pero lamentablemente Femfever no se hace responsable de ello. Asegúrese de que su dirección sea correcta. Las direcciones incorrectas pueden provocar la pérdida de paquetes.

Si se ha entregado un paquete a la dirección de envío que proporcionó al momento del pago, no seremos responsables si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.

Si su paquete se pierde durante el transporte, lo cual es muy poco habitual, la responsabilidad recae en el transportista. En este caso, debe comunicarse directamente con USPS.

¿PROBLEMAS CON SU DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Si el seguimiento de USPS muestra que intentaron realizar la entrega, primero debe llamar al transportista y proporcionar otra dirección segura o informarle que recogerá el paquete en la oficina de correos más cercana a su dirección de entrega. Si el paquete se devuelve a Femfever debido a una dirección insuficiente, deberá pagar nuevamente los costos de envío.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Ofrecemos envíos internacionales a América Latina y América del Norte. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra. Su paquete puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos, que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Usted, como cliente, es responsable de pagar esos cargos. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, ya que estos cargos a veces pueden ser significativos y no podemos calcularlos para usted.